质量方针
质量第一,不断创新改进。
顾客第一,提供优质服务。
注:不断创新改进应做如下理解:以质量为公司的首要宗旨,通过产品创新、工艺改进,不断地满足市场需求。
质量目标
钣金成品一次交验合格率≥96.5%
涂装成品一次交验合格率≥98.5%
交货准时率达到 90%
客户投诉 ≤1次/月·工程
注:一次交验合格率是指在统计周期内,一次交验合格面积/总交验面积*100%。
一次交验的不合格面积为一次交验时开出的《不合格通知单》中的面积之和。
交货准时率是指在统计周期内按公司承诺的交货日期交货的订单数量(订单批次和数量)∕交货总量。
管理者代表按此目标展开、量化,形成各部门质量目标。
质量方针经总经理批准,发布、传达到本公司所有人员,并通过培训,确保所有员工正确理解和贯彻执行。
总经理任命管理者代表负责建立并维持质量管理体系,通过审核、评价、持续改进质量管理体系,通过对质量目标的定期评价,确保质量方针的长期有效性。